Kurumsal Profil
1946 yılında Ankara’da kurulan Garanti BBVA, 30 Eylül 2026 tarihi itibarıyla 5,6 trilyon TL konsolide aktif büyüklüğü ile Türkiye’nin en büyük ikinci özel bankası konumunda. Garanti BBVA’nın hakim ortağı, hisselerinin %85,97’sine sahip olan Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A. (BBVA).
Kurumsal, ticari, KOBİ, bireysel, özel ve yatırım bankacılığı, ödeme sistemleri dahil olmak üzere bankacılık sektörünün tüm iş kollarında faaliyet gösteren Garanti BBVA, Hollanda’daki uluslararası iştirakinin yanı sıra bireysel emeklilik ve hayat sigortası, finansal kiralama, faktoring, yatırım ve portföy yönetimi alanlarındaki finansal iştirakleri ile entegre bir finansal hizmetler grubu:
- 30 Eylül 2026 itibarıyla yurt içinde 787 şube, Kıbrıs’ta 4, Malta’da 1 yurt dışı şubesi ve 1 temsilcilikten oluşan yaygın bir dağıtım ağı,
- Toplam 23.097 çalışanımızla (iştirakler dahil), 31,8 milyon müşterimizin her türlü finansal ihtiyacına cevap veriyoruz.
- En son teknolojik altyapıya sahip 6.593 ATM, Müşteri İletişim Merkezi, internet, mobil ve sosyal bankacılık platformlarıyla tüm kanallarda kesintisiz bir deneyim ve bütünleşik kanal kolaylığı sunuyoruz.
Garanti BBVA olarak, müşterilerimize sunduğumuz kişiselleştirilmiş çözümlerin ve zengin ürün yelpazesinin sonucu olarak 30 Eylül 2026 itibarıyla 4,2 trilyon TL değerinde nakdi ve gayri nakdi kredi portföyü ile ekonomiye destek oluyoruz. Büyürken, sağlam aktif kalitemizden ödün vermiyoruz. Disiplinli ve sürdürülebilir büyüme stratejimiz ile sermaye yaratarak güçlü adımlarla ilerliyoruz. Bunun sonucunda, birçok temel bankacılık hizmet alanında lider bir konuma sahibiz:
EN YÜKSEK KÂRLILIK VE SERMAYE
- Özel bankalar arasında en yüksek net kar yaratma kapasitesi. Özsermaye karlılığı %27,5
- Güçlü sermaye yeterlilik oranı – Konsolide sermaye yeterliliği oranı %16,1 (yasal limit %12,16)
- 2 Kasım 2026 itibarıyla 10,7 milyar ABD doları piyasa değeriyle BIST-100’de en değerli banka
TL KREDİLERDE, BİREYSEL KREDİLERDE VE KREDİ KARTLARINDA EN BÜYÜK KREDİ VEREN ÖZEL BANKA
- %22,4 pazar payı ile TL kredilerde en büyük özel bankayız.
- %20,9 pazar payı ile özel bankalar arasında güçlü bir TL müşteri mevduatı portföyüne sahibiz.
- %24,0 pazar payı ile Tüketici kredilerinde (kart dahil) lideriz.
- Kredi kartlarında en büyük platforma sahibiz: Kredi kartı müşteri sayısında, kredi kartı ve üye işyeri cirosunda #1.
- KOBİ kredilerinde özel bankalar arasında %26,1 pazar payı ile öncü konumdayız
ÜSTÜN DİJİTAL DENEYİM İLE EŞSİZ MÜŞTERİ DENEYİMİ
- Türkiye’deki her 2 bankacılık müşterisinden 1’i Garanti BBVA müşterisi.
- Yıllık 2.3 milyon yeni müşteri kazanımıyla, toplam müşteri sayısı 31,8 milyonu aştı.
- 18,8 milyon aktif mobil kullanıcımızla Türkiye’de mobil bankacılık işlemlerinin her 5’inden 1’i Garanti BBVA Mobil üzerinden gerçekleştirilmektedir.
- Dijital asistan UGİ, mobil kanallar üzerinden 9,6 milyon müşteriye ulaştı.
- Müşterilerin Ana Finansal Çözüm Ortağı;
- NTS: Bireysel Kitle, Mobil Bankacılık,Ticari Bankacılık ve KOBİ Bankacılığında #1*
SÜRDÜRÜLEBİLİR FİNANSMANLA DÖNÜŞÜME LİDERLİK
- Türkiye’de dekarbonizasyon hedefini açıklayan ilk şirket 2025–2029 dönemi için 3,5 trilyon TL sürdürülebilir finansman hedefi. 9A26 itibarıyla sürdürülebilir kalkınmaya katkımız 1,9 trilyon TL’ye ulaştı.
Garanti BBVA olarak müşterilerimizin ilerleme istediğinde yanında olmayı amaç olarak edindik.
- "İlerleme": Müşterilerimize sürekli destek sunup, onları dikkatle dinlemeyi, ihtiyaçlarını anlamayı ve bu ihtiyaçlara göre uyum sağlayarak, ilerlemeye destek oluyoruz. Bunu yaparken ‘Empati’yi merkezimize alıyoruz, müşterilerimizi gerçekten anlayan ve onların güvenilir bir yol arkadaşı olmayı hedefliyoruz.
- “İsteğinde”: Bireyleri ve kurumları her gün bir adım daha öteye gitmelerini teşvik eden isteğe eşlik ediyoruz.
- “Yanındayız”: İşimizin özünü ifade ediyor. Hayata dair önemli anlarda her zaman yardıma hazır bulunmak, başka bir deyişle kesintisiz destek sunmak, dinlemek, anlamak ve bize güvenenlerin gereksinimlerine ayak uydurmak için çalışıyoruz.
Garanti BBVA olarak sermayemizi en etkin şekilde kullanarak müşterimize, çalışanımıza, teknolojimize yatırımlarımızı sürdürmek, başta ülke ekonomisi olmak üzere tüm paydaşlarımız için en yüksek değeri yaratma hedefindeyiz. Bu hedef doğrultusunda “En İyi Müşteri Deneyimini” sunmak için hizmet modelimizi sürekli yenilemeye devam ediyoruz.
Başarımızın mimarları data ve teknoloji ile çalışanlarımız. Sağlam ve güvenilir teknoloji altyapısına sürekli yatırım yaparak gelişmiş veri analitiği ve yapay zekâdan etkin şekilde yararlanıyoruz. Bununla birlikte, tüm ilerlemelerin temelinde insan kaynağının gücünün yer aldığına inanıyoruz. Bu doğrultuda, en iyi yeteneklerin kuruma kazandırılması, geliştirilmesi, yeteneklerini ortaya koyabilecekleri fırsatların sunulması öncelikli hedeflerimiz arasında yer alıyor.
* Net Tavsiye Skoru (NPS) araştırması, Garanti BBVA için bağımsız araştırma şirketi Ipsos tarafından gerçekleştirilmiştir. Rakip banka grubu İşbank, Akbank ve Yapı Kredi Bank’tan oluşmaktadır. Araştırma, Ocak–Eylül 2026 döneminde, ilgili bankayı ana bankası olarak tanımlayan ve son üç ay içinde bankanın şube veya dijital kanallarından en az birini kullanmış 12.501 katılımcıyla yürütülmüştür. Araştırmada, Garanti BBVA müşteri profiliyle uyumlu kota örneklemesi yaklaşımına dayalı çevrim içi panel ve telefon yöntemleri kullanılmıştır. Telefon araştırmasında örneklem çerçevesi olarak Garanti BBVA müşteri listesi kullanılmıştır. Garanti BBVA Mobil NPS araştırması, gerçek müşterilerle bağımsız araştırma şirketi Ipsos tarafından gerçekleştirilmiştir. Rakip grubu İşbank, Akbank ve Yapı Kredi Bank’ın mobil uygulamalarından oluşmaktadır. Araştırma, Ocak–Eylül 2026 döneminde, müşterilerin en sık kullandığı iki uygulama için 7.305 katılımcıyla yürütülmüştür. Garanti BBVA müşteri profiliyle uyumlu kota örneklemesi yaklaşımıyla çevrim içi panel üzerinden gerçekleştirilmiştir.
Ticari NPS araştırması, Garanti BBVA için bağımsız araştırma şirketi Ipsos tarafından gerçekleştirilmiştir. Rakip banka grubu İşbank, Akbank ve Yapı Kredi Bank’tan oluşmaktadır. Araştırma, Ocak–Eylül 2026 döneminde, ilgili bankayı ana veya ikincil bankası olarak tanımlayan ve son üç ay içinde bankanın şube veya dijital kanallarından en az birini kullanmış 1.438 katılımcıyla yürütülmüştür. Garanti BBVA müşteri listesi örneklem çerçevesi olarak kullanılmış ve araştırma telefon yöntemiyle gerçekleştirilmiştir.
Not: Pazar payları ve sıralamalar konsolide olmayan BDDK haftalık özel bankalar verilerine göredir.
Not: Şube, ATM ve Müşteri verileri konsolidasyona tabi ortaklıkları içermemektedir.